2008-12-21 15:29:30 瀏覽次數(shù): 作者: 廣州咕嚕咕嚕官網(wǎng)
當你還沒有體驗到一家店溫馨細致的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品之前,什么樣的因素會決定你走進一家店?
為了督促店鋪全體員工講究衛(wèi)生,創(chuàng)造一個整潔的經(jīng)營環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象,咕嚕咕?偛酷槍Νh(huán)境管理這方面開展了一場針對性的培訓,謝老師圖文并茂、案例分析和游戲互動等方式講解了這次課程,讓店鋪全體員工更加清晰了解環(huán)境管理。
環(huán)境管理是以品牌VI/SI的標準出發(fā),通過環(huán)境氛圍五覺標準來營造店鋪溫馨舒適的環(huán)境氛圍,提升顧客滿意度,給予員工良好的工作環(huán)境,提升員工綜合素養(yǎng),同時保證店鋪運作便捷高效。
整個培訓課程分為四部分:
一、環(huán)境管理對單店運營的重要性
二、內(nèi)部環(huán)境管理解析
三、內(nèi)部環(huán)境執(zhí)行標準(操作與庫存管理)
四、如何有效落地
什么樣的店進什么樣的顧客。一個好的環(huán)境,需要具備外部的商圈環(huán)境優(yōu)勢還要做好內(nèi)部環(huán)境氛圍布展。